Сообщения темы

Новый автомобиль сломался.

Здравствуйте! Вкратце история. Купил машину 11-го апреля. Уехал из салона, минут через 20-30 загорелся датчик перегрева двигателя, компьютер показывал максимум температуры(130). Остановился, открыл капот, не кипит, тосол в норме, при этом датчик начал бегать от 130 до вообще нуля!!! Позвонил в салон, сказали завтра приезжайте. Утром приехал(пока доехал, датчик так и прыгал. Мастер минут через 15 уже пришёл и сказал что дошёл при диагностике до какого то датчика, а его компьютер не видит, посмотрел- оказалось датчик не вставлен в разъём, вставил, уверили что с двигателем ни чего не произошло, мол не кипел же)!
После этого я проехал 2500 км. и в понедельник 28-го датчик загорелся вновь, машина не кипела, во вторник в 11 утра я приехал к ним в салон, когда вышел что бы в гараж заехать, машина не завелась! Через 15 минут сказали что надо оставлять, уровень тосола в бачке в норме, а в двигателе нет. Надо разбирать и смотреть.Мол скорее всего гарантийный случай, но зачем замена даже двигателя, мы делаем ремонт так что люди до конца гарантии ездят без проблем!!! И инженер говорит, я же начну задавать вопросы при каких условиях всё произошло, мол может оказаться не гарантийный случай)))! Ну вот так. Пока я ездил от них и к ним конечно же несколько раз температура поднималась и опускалась. Короче расстройство. Я ж ещё в этом салоне брал прошлую машину, церато, проехал 175000 ни одной поломки, продал другу, а тут такое. Разговора о замене не то что авто, а даже двигателя не идёт. Твердят о ремонте. Подскажите кто грамотный, есть шанс поменять на новое авто? 14 дней прошло и говорят с кем разговаривал, что сложно поменять на новое.

Почему категорически отказываетесь от ремонта? Откуда уверенность, что машина останется неисправной после ремонта?
Но в принципе закон на вашей стороне, вы можете потребовать как ремонта, так и замены автомобиля на новый
Статья 21
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю


http://www.consultant.ru/popular/consumerism...
© КонсультантПлюс, 1992-2014

отредактировано
Antipen: 09:42 06.05.14

Уверенности нет, могут сделать и проблем не будет. Но перегрев двигателя был и уже блок и головка были перегреты, что будет через пол года с этим двигателем так же не известно. Да и тот факт что машина новая, а двигатель в ней перебран расстраивает мягко говоря.

ответ: Kasumi.

ответ: Kasumi.

Ответ Kasumi

Загляните на ozpp.ru

Предложили поменять двигатель в сборе. Согласился.