|
Den88
|
17:39 04.03.15
|
г. (Денис)
сообщений: 1
|
Отказали в гарантийном обслуживании потому что не прошел 3-е ТО
Добрый день! Помогите разобраться!
7 ноября 2013 г купил машину Ford Focus 3, гарантийное обслуживание 3 года.
Прошел 2 ТО. В конце 2014 г уехал в гости к родственникам в Молдавию и оставался там некоторое время, проблем с машиной не возникало.
В марте 2015 возвращаясь домой, не доезжая 200 км до дома услышал стук в коробке передач при переключении на 5 скорость.
Приехал в Форд центр г. Орла на диагностику, сотрудники взялись сначала сделать по гарантии,
и я предупредил, что я не прошел 3-е ТО и перепробег составляет 8 000 км- сказали, что это не проблема" - на гарантию не влияет, но после их ремонта ( замена сальника приводного вала и долив масла в КПП) неполадка не устранилась (шумы в коробке остались) на что мастер сказал : " что я слетел с гарантии, так не прошел 3 ТО", хотя предварительно сказали, что это не влияет на гарантию.
В машине протекло масло в коробке, тёк сальник приводного вала, что выявилось только при обращении в Форд-центр.
Я плохо разбираюсь в ремонте, но у меня на приборной панели никакой индикатор не загорался( неполадка не показывалась). Коробка механическая 5-ти ступенчатая. Имею ли я право на ремонт по гарантии? Мне сказали ремонтировать за свой счет КПП.
отредактировано
Den88: 17:39 04.03.15
|
|
|
|
|
Александр23
|
19:32 04.03.15
|
г. Владимир (Александр)
сообщений: 1348
|
Трудно сказать
Но вы дали сервису большой козырь - при ТО могли увидеть утечку масла и устранить ее, и не было бы поломки.
|
|
|
|
|
sd
|
10:33 05.03.15
|
г. Москва (Дмитрий)
сообщений: 1828
|
Смысл гарантийного обслуживания состоит и в том ещё, что через определенные интервалы пробега автомобиля он помимо регламентных работ ещё и осматривается, это прописано в инструкции по эксплуатации авто. А при осмотре возможно как раз выявление подобных недостатков, типа течи масла.
|
|
|
|
|
Laki
|
10:48 05.03.15
|
г. Москва (Ольга)
сообщений: 7284
|
ответ: sd.
Смысл гарантийного обслуживания состоит и в том ещё, что..
Выкачать денюжки с клиента.
|
|
|
|
|
sd
|
11:02 05.03.15
|
г. Москва (Дмитрий)
сообщений: 1828
|
ответ: Laki. ответ: sd.
Смысл гарантийного обслуживания состоит и в том ещё, что..
Выкачать денюжки с клиента.
)
Увы, да. Скажу больше, есть такая практика у крупных центров - брать на должность инженера по гарантии человека с железными нервами и, мягко говоря, не самыми высокими жизненными принципами. Но это не тот случай.
|
|
|
|
|
Александр23
|
11:39 05.03.15
|
г. Владимир (Александр)
сообщений: 1348
|
ответ: Laki.
Смысл гарантийного обслуживания состоит и в том ещё, что..
Выкачать денюжки с клиента.
Так это цель любого бизнеса. Поэтому у ТС был выбор, и он его сделал - не стал кормить дилера. И съэкономил кучу денег, чтобы недорого делать ремонт самому.
|
|
|
|
